Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données collectées via ce site est :

• Alliance Consultants (Alliance Computer Consultants)
• Abidjan, Côte d'Ivoire
• Email : devaccrocs@gmail.com
• Téléphone : +225 01 01 51 01 36
• Téléphone : +225 07 07 66 41 05

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, organisation et message, transmis volontairement via nos formulaires (contact, demande de démonstration, demande de diagnostic, inscription à une formation).
• Données de navigation : pages consultées, pages de provenance, type d'appareil et de navigateur, adresse IP tronquée, collectées via nos outils de mesure d'audience.
• Données techniques : journaux serveurs et identifiants techniques, conservés à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, démonstration, diagnostic, devis) — base légale : mesures précontractuelles à votre demande.
• Gérer la relation contractuelle et fournir nos services — base légale : exécution du contrat.
• Vous adresser, le cas échéant, des informations sur nos solutions et formations — base légale : intérêt légitime ou consentement.
• Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu — base légale : intérêt légitime ou consentement pour les outils non exemptés.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables — base légale : obligation légale.

4. Durées de conservation

• Demandes via formulaire : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (contrats, facturation) : 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
• Données de navigation et mesure d'audience : 13 mois maximum.
• Journaux techniques : 6 à 12 mois selon les obligations applicables.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux collaborateurs habilités de Alliance Consultants et, le cas échéant, à des sous-traitants agissant sur nos instructions : hébergeur applicatif, prestataire d'emailing, fournisseur de mesure d'audience et outils de support client.

Chaque sous-traitant est lié à nous par un contrat encadrant la sécurité et la confidentialité des données.

6. Transferts hors Union européenne

Lorsque certains outils impliquent un transfert de données hors de l'Union européenne ou hors de la zone d'hébergement africaine, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, mesures techniques complémentaires).

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience pour améliorer l'expérience proposée.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès aux contenus du site.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, journalisation, sauvegardes régulières et revues de sécurité.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux législations locales applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de copie de vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur cette base.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à devaccrocs@gmail.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

10. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos services, des technologies ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en tête de page fait foi.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à devaccrocs@gmail.com ou via notre page de contact.