Politique de confidentialité

Le responsable de traitement des données collectées via ce site est :

• Alliance Consultants (Alliance Computer Consultants)
• Abidjan, Côte d'Ivoire
• Email : info@allianceconsultants.net
• Téléphone : +225 01 01 51 01 36
• Téléphone : +225 07 07 66 41 05

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, organisation et message, transmis volontairement via nos formulaires (contact, demande de démonstration, demande de diagnostic, inscription à une formation).
• Données de navigation : pages consultées, pages de provenance, pays, région et ville approximatifs, type d'appareil, de navigateur et d'écran, collectées via notre outil de mesure d'audience Umami (sans cookie, votre adresse IP n'est pas conservée).
• Échanges avec l'assistant IA : les messages que vous lui écrivez et, si vous les lui confiez, les informations de contact du formulaire (voir la section 8).
• Données techniques : journaux serveurs et identifiants techniques, conservés à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, démonstration, diagnostic, devis) — base légale : mesures précontractuelles à votre demande.
• Gérer la relation contractuelle et fournir nos services — base légale : exécution du contrat.
• Vous adresser, le cas échéant, des informations sur nos solutions et formations — base légale : intérêt légitime ou consentement.
• Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu — base légale : intérêt légitime ou consentement pour les outils non exemptés.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables — base légale : obligation légale.

• Demandes via formulaire : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (contrats, facturation) : 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
• Données de navigation et mesure d'audience : 13 mois maximum.
• Journaux techniques : 6 à 12 mois selon les obligations applicables.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux collaborateurs habilités de Alliance Consultants et, le cas échéant, à des sous-traitants agissant sur nos instructions : hébergeur applicatif, prestataire d'emailing, fournisseur de mesure d'audience et outils de support client.

Chaque sous-traitant est lié à nous par un contrat encadrant la sécurité et la confidentialité des données.

Lorsque certains outils impliquent un transfert de données hors de l'Union européenne ou hors de la zone d'hébergement africaine, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, mesures techniques complémentaires). C'est notamment le cas de notre assistant IA (voir la section 8), dont les prestataires peuvent être établis hors de l'Union européenne.

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Sa fréquentation est mesurée avec Umami, un outil libre que nous hébergeons nous-mêmes : sans cookie, sans conserver votre adresse IP, et sans envoyer de données à un service de mesure d'audience tiers. Il enregistre les pages consultées, la page d'origine, le pays, la région et la ville approximatifs, ainsi que le type d'appareil, de navigateur et d'écran.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès aux contenus du site.

Notre assistant IA répond à vos questions sur nos solutions et peut vous proposer de laisser vos coordonnées, puis de réserver une démonstration. C'est un programme automatisé, pas une personne.

• Ce qu'il utilise : les messages que vous lui écrivez, la page d'où vous l'ouvrez et un aperçu de votre parcours (rubriques consultées, durée de lecture approximative). Ce parcours est conservé dans votre navigateur (stockage de session, effacé à la fermeture de l'onglet) et n'est transmis qu'au moment où vous écrivez à l'assistant. Il ne sert pas à la mesure d'audience.
• Qui traite vos messages : pour rédiger ses réponses, vos messages sont transmis à OpenRouter (États-Unis), passerelle d'accès aux modèles d'intelligence artificielle, qui les achemine vers un hébergeur du modèle DeepSeek. Nous demandons à OpenRouter de ne retenir que des hébergeurs déclarant ne pas conserver ni réutiliser les messages. Ne saisissez pas de données sensibles (santé, mots de passe, numéros de carte ou de pièce d'identité).
• Ce que nous conservons : nous ne gardons pas l'historique de la conversation. Si vous remplissez le formulaire de coordonnées, vos informations, un résumé de l'échange et les pages consultées sont enregistrés comme toute demande de contact (durée : section 4). Le formulaire comporte une case de consentement, jamais pré-cochée.
• Réservation : la prise de rendez-vous est assurée par Calendly, service tiers, chargé uniquement lorsque vous cliquez sur « Choisir un créneau ». Calendly peut déposer ses propres cookies et vous demande votre choix à l'ouverture ; sa politique de confidentialité s'applique alors.
• Limites : les réponses de l'assistant sont informatives et peuvent comporter des erreurs. Caractéristiques, tarifs et délais sont confirmés par un consultant.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, journalisation, sauvegardes régulières et revues de sécurité.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux législations locales applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de copie de vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur cette base.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@allianceconsultants.net en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos services, des technologies ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en tête de page fait foi.

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à info@allianceconsultants.net ou via notre page de contact.