Chez Alliance Consultants, nous nous spécialisons dans la fourniture de services de développement spécifique, offrant des solutions
logicielles sur mesure qui répondent précisément à vos besoins commerciaux uniques.
Notre équipe d’experts est dédiée à la création d’applications personnalisées qui améliorent l’efficacité, optimisent
les processus et propulsent votre entreprise vers de nouveaux sommets.
Pour découvrir comment nos services de développement spécifique peuvent transformer votre vision
en réalité, contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation personnalisée.

Nous développons principalement en ASP.NET Core 8 MVC avec Entity Framework Core, suivant les principes du DDD (Domaine Driven Design) et du Repository Pattern pour garantir une conception propre et maintenable.

De plus, nous utilisons les outils de développement Visual Studio et nous développons en C#.

Nous utilisons Azure DevOps pour faciliter la collaboration et le suivi du projet. Nous exploitons pleinement les services suivants :

Azure Boards : qui va nous permettre de planifier, suivre et gérer les tâches, les problèmes, les demandes. Il facilite la collaboration entre les membres de l’équipe et permet de suivre l’avancement du travail. L’équipe projet de DU CLIENT pourra être impliquée dans cette phase.

Azure Repos : Plutôt que d’utiliser GitHub, nous utiliserons ce service de gestion du code source basé.

Azure Pipelines : Ce service permet l’automatisation des builds (compilation) et des déploiements. Il offre la possibilité de créer des outils pour construire, tester et déployer automatiquement des applications sur différentes plateformes et environnements.

Nous pourrons continuer à déployer la solution sur Azure Web App Service comme cela l’est maintenant jusqu’à la livraison. Ensuite, nous créerons les scripts qui permettent la migration vers les serveurs cloud de DU CLIENT.

Par ailleurs, l’associé-gérant, qui du reste va tenir la conduite du projet lui-même est PMP (Project Management Professional) et appliquera bien évidemment les bonnes pratiques de conduite de projet.

Notre expertise en Azure nous permet de fournir une solution disponible, sécurisée et évolutive.

Chez ACC, nous attachons une grande importance à la qualité du code et des fonctionnalités dans le développement de nos solutions. Voici comment nous assurons cette qualité tout au long du processus de développement et de test :

Processus de contrôle qualité :

  • Conformité aux normes : Nous suivons rigoureusement les meilleures pratiques de codage et les normes de l’industrie, telles que les principes SOLID et les conventions de nommage, pour garantir la lisibilité et la maintenabilité du code.
  • Revues de code : Tous les développements sont soumis à des revues de code par des pairs. Cela permet d’identifier les problèmes potentiels, de partager les connaissances et d’améliorer la qualité globale du code.
  • Intégration continue : Comme signifié ci-dessus, avec DevOps, nous utilisons l’intégration continue pour automatiser la compilation, les tests et le déploiement. Cela garantit que chaque modification du code est soumise à des tests automatiques avant d’être fusionnée, évitant ainsi les régressions.
  • Tableau de bord de qualité : Nous utilisons des outils de suivi pour mesurer la qualité du code, la couverture des tests et d’autres métriques pertinentes. Cela nous permet de surveiller et d’améliorer en permanence la qualité.

Méthodes de tests et d’assurance qualité :

  • Tests unitaires : Nous écrivons des tests unitaires pour chaque composant individuel de l’application. Cela nous permet de détecter rapidement les erreurs et de garantir que chaque morceau de code fonctionne correctement.
  • Tests d’intégration : Nous effectuons des tests d’intégration pour vérifier que les différents composants interagissent correctement les uns avec les autres. Cela nous aide à identifier les problèmes de communication et d’intégration.
  • Tests de performance : Nous effectuons des tests de performance pour évaluer la réactivité et la stabilité de l’application sous différentes charges. Cela garantit une expérience utilisateur fluide, même dans des conditions de trafic élevé.
  • Tests de sécurité : Nous menons des tests de sécurité pour identifier les vulnérabilités potentielles et garantir que l’application est résistante aux attaques et aux failles de sécurité. Nous exécutons ces tests généralement à la fin de la mise en œuvre des fonctionnalités majeures.
  • Validation des besoins : Nous nous assurons que chaque fonctionnalité développée répond aux exigences spécifiées dans le cahier des charges et aux besoins des utilisateurs.

En résumé, notre approche de contrôle qualité repose sur des normes strictes de codage, des revues de code, une intégration continue et des méthodes de test variées. Nous visons à fournir une application de traçabilité de haute qualité, fonctionnelle, performante, sécurisée et conforme aux attentes de nos solutions et des utilisateurs finaux.

   
Gestion des Mises à Jour et Correctifs avec Azure DevOps
  1. Intégration continue (CI) et livraison continue (CD) : Nous utilisons Azure Pipelines, l’outil d’intégration continue et de livraison continue d’Azure DevOps. Cela nous permet d’automatiser le processus de compilation, de test et de déploiement des mises à jour et des correctifs.
  2. Validation avant déploiement : Avant chaque mise à jour, nous effectuons des tests manuels et automatisés dans un environnement de préproduction pour vérifier la stabilité et la fonctionnalité de l’application. Cela garantit que les mises à jour sont prêtes pour la production.
  3. Rollbacks : Azure DevOps offre la possibilité de réaliser des rollbacks en cas de problème avec une mise à jour. Si une mise à jour entraîne des problèmes majeurs, nous pouvons rapidement revenir à la version précédente de l’application.
  4. Suivi et reporting : Les outils de suivi et de reporting d’Azure DevOps nous permettent de suivre les progrès des mises à jour et des correctifs, d’identifier les goulots d’étranglement et d’améliorer continuellement nos processus.
Gestion des versions et des communications des versions
  1. Contrôle de version : Nous utilisons Git, intégré à Azure DevOps, pour le contrôle de version du code source. Chaque nouvelle fonctionnalité, mise à jour ou correctif est développé dans une branche distincte. Une fois les tests et les revues de code terminés, la branche est fusionnée dans la branche principale (par exemple, la branche « main »).
  2. Numérotation sémantique : Nous utilisons un schéma de numérotation sémantique pour les versions de l’application. Cela nous permet de communiquer clairement les modifications apportées dans chaque version en utilisant des numéros de version significatifs, tels que MAJEUR.MINEUR.PATCH.
  3. Notes de version : Pour chaque nouvelle version, nous créons des notes de version détaillées qui expliquent les nouvelles fonctionnalités ajoutées, les améliorations apportées et les correctifs de bogues résolus. Ces notes de version sont partagées avec les clients et les utilisateurs finaux pour maintenir une communication transparente.
Suivi des problèmes et déploiement des correctifs :
  1. Suivi des problèmes : Nous utilisons Azure Boards pour suivre et gérer les problèmes, les bugs et les demandes de fonctionnalités. Chaque problème est créé sous forme de tâche ou de problème, assigné à un membre de l’équipe et suivi tout au long du processus de résolution.
  2. Priorisation : Nous priorisons les problèmes en fonction de leur gravité et de leur impact sur l’application. Les problèmes critiques ou les vulnérabilités de sécurité sont traités en priorité pour garantir la stabilité et la sécurité de l’application.
  3. Déploiement des correctifs : Une fois un correctif développé, testé et validé, nous utilisons Azure Pipelines pour automatiser le processus de déploiement du correctif. Nous utilisons des environnements de préproduction pour tester le correctif dans un environnement contrôlé avant de le déployer sur l’environnement de production.
  4. Communication des correctifs : Lorsqu’un correctif est déployé, nous informons les clients, en fournissant des détails sur le correctif résolu et son impact sur l’application.
 
Plan de Maintenance à Court Terme
Plan de Maintenance à Court Terme
Politiques de support et de maintenance préventive :
  • Support réactif : Nous offrons un support réactif pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et traiter les incidents signalés par les utilisateurs. Notre équipe de support technique est disponible pour aider les utilisateurs via des canaux tels que le courrier électronique ou le call center de ACC.
  • Maintenance préventive : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et de performance pour identifier les éventuelles vulnérabilités ou les problèmes émergents. Les correctifs et les améliorations nécessaires sont développés et déployés pour prévenir les problèmes potentiels.
  • Mises à jour et correctifs : Nous appliquons les mises à jour et les correctifs de sécurité dès leur disponibilité pour garantir que l’application reste à jour et protégée contre les menaces émergentes.
Résolution des problèmes :
  • Processus de signalement : Les utilisateurs pourront signaler rapidement tout problème ou incident qu’ils rencontrent à l’équipe projet DU CLIENT. Nous mettons à disposition un courriel et numéro de support suivre et gérer ces signalements.
  • Priorisation et résolution : Une fois qu’un problème est signalé, notre équipe, en collaboration avec l’équipe projet DU CLIENT, priorise en fonction de son impact sur l’application. Nous engageons les ressources nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes critiques et garantir la continuité du service.
  • Tests et validation : Avant de déployer une résolution, nous effectuons des tests rigoureux pour nous assurer qu’elle résout le problème sans introduire de nouvelles complications. Les correctifs sont déployés dans des environnements de préproduction pour être testés avant d’être appliqués en production sur les serveurs de DU CLIENT.
Plan de cession de compétences et d’accès :

Dans le cas où la maintenance à court terme nécessiterait une transition des responsabilités…

  • Documentation complète : Nous documentons en détail l’architecture…
  • Formation : Nous organisons des sessions de formation…
  • Accès et gestion des droits : Nous mettons en place des mécanismes…

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Nous sommes certainement d’accord pour des tests éventuels d’intrusion.

Bien évidemment cela devra se faire en accord avec les clients.

Nous considérons la formation des utilisateurs finaux comme une étape essentielle pour assurer une adoption efficace et réussie de nos solutions que nous développons. Voici comment nous allons fournir la formation nécessaire et la documentation détaillée pour soutenir les utilisateurs finaux : Formation :
  • Formation personnalisée : Nous proposons des sessions de formation personnalisées pour les utilisateurs finaux, adaptées à leurs rôles et responsabilités spécifiques au sein de l’entreprise. Cela garantit que chaque utilisateur comprend comment utiliser l’application pour effectuer ses tâches spécifiques.
  • Scénarios pratiques : Pendant la formation, nous mettons l’accent sur des scénarios pratiques et des démonstrations en direct pour illustrer comment utiliser les fonctionnalités clés de l’application. Cela aide les utilisateurs à se familiariser avec l’interface et les fonctionnalités.
  • Questions-réponses : Nous encourageons les utilisateurs à poser des questions et à participer activement à la formation. Cela permet de clarifier les points d’interrogation et de s’assurer que chacun a une compréhension claire.
Documentation :
  • Guide de l’utilisateur : Nous fournissons un guide de l’utilisateur détaillé qui couvre les principales fonctionnalités de l’application, étape par étape. Ce guide explique comment effectuer différentes tâches, de la manière la plus simple à la plus avancée.
  • Guide de l’Administrateur : En plus du guide de l’utilisateur destiné aux utilisateurs finaux, nous mettrons à disposition un guide de l’administrateur détaillé pour les personnes chargées de gérer et de maintenir nos solutions. Le guide de l’administrateur contient des informations spécifiques sur la gestion, la configuration, la maintenance et l’administration de l’application. Voici comment nous abordons la création et la fourniture du guide de l’administrateur :
  • Gestion des paramètres : Le guide de l’administrateur explique comment configurer les paramètres de l’application, tels que les préférences globales, les droits d’accès, les autorisations et les paramètres de sécurité.
  • Gestion des utilisateurs : Nous détaillons comment créer, modifier et supprimer des comptes d’utilisateurs, ainsi que comment gérer les rôles et les permissions assignés à chaque utilisateur.
  • Personnalisation : Le guide explique comment personnaliser l’interface de l’application, comme ajouter des champs personnalisés, créer des rapports spécifiques et configurer des workflows adaptés aux besoins de l’entreprise.
  • Maintenance : Nous fournissons des instructions sur la maintenance régulière de l’application, y compris la gestion des mises à jour, la sauvegarde des données et la résolution des problèmes courants.
  • Surveillance et rapports : Le guide explique comment surveiller les performances de l’application, générer des rapports d’utilisation et identifier les tendances.
  • Sécurité : Nous détaillons les mesures de sécurité à prendre pour protéger l’application et les données qu’elle contient. Cela inclut des conseils sur la gestion des accès, le suivi des journaux d’activité et la réponse aux incidents de sécurité.
  • Sauvegardes et récupération : Nous fournissons des instructions sur la mise en place de stratégies de sauvegarde et de récupération des données en cas de défaillance ou de perte.
  • Contacts d’assistance : Nous incluons une liste de contacts d’assistance et de ressources pour que les administrateurs puissent obtenir de l’aide en cas de besoin.
Nous accordons une grande importance à fournir un excellent support technique pour assurer le bon fonctionnement de nos applications et répondre aux besoins des utilisateurs finaux. Voici comment notre processus de support technique est structuré :
  • Centre d’Appel : Nous offrons un centre d’appel dédié où les utilisateurs peuvent contacter notre équipe de support technique par téléphone. Notre équipe qualifiée est disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes en temps réel, offrant une assistance personnalisée.
  • Courrier Électronique : Les utilisateurs peuvent également nous contacter par courrier électronique pour soumettre des problèmes, des questions ou des demandes d’assistance. Nous nous engageons à répondre aux courriels dans un délai déterminé.
Délais de Réponse et de Résolution : Nos délais de réponse et de résolution restent les mêmes, quel que soit le canal de communication choisi. Nous nous engageons à répondre rapidement aux demandes d’assistance et à résoudre les problèmes dans les délais convenus.
Suivi des Performances avec Azure DevOps
Suivi des Performances avec Azure DevOps
Intégration de Métriques :
  • Application Insights : Nous intégrons Application Insights, un service de surveillance d’applications fourni par Azure, pour collecter et analyser les données de performance en temps réel. Cela inclut des métriques telles que les temps de réponse, les taux d’erreur et les performances des transactions.
  • Tableaux de Bord Personnalisés : À l’aide d’Azure DevOps, nous créons des tableaux de bord personnalisés qui affichent les métriques clés de performance. Ces tableaux de bord permettent une vue d’ensemble instantanée de la santé et de la performance de l’application.
Alertes Automatisées :
  • Règles d’Alerte : Nous configurons des règles d’alerte dans Application Insights pour être avertis immédiatement si des métriques de performance dépassent des seuils prédéfinis. Cela permet une réaction rapide en cas d’anomalies.
  • Intégration avec Azure Monitor : Nous intégrons les alertes d’Application Insights avec Azure Monitor pour centraliser la gestion des alertes et garantir que les équipes appropriées sont notifiées en cas de problème.
Analyse et Optimisation :
  • Analyse des Tendances : Nous utilisons les données collectées pour analyser les tendances de performance sur une période donnée. Cela nous permet d’identifier les fluctuations et de planifier des optimisations.
  • Optimisation Continue : En utilisant les informations de performance fournies par Azure DevOps, nous collaborons avec les équipes de développement pour mettre en œuvre des améliorations ciblées et des ajustements visant à optimiser les performances.
Rapports et Transparence :
  • Rapports de Performance : Nous générons des rapports réguliers de performance à l’aide d’Azure DevOps pour informer les parties prenantes de l’état de l’application et des actions entreprises pour améliorer la performance.
  • Transparence : Nous maintenons une communication transparente avec les clients concernant les métriques de performance, les alertes et les actions entreprises pour garantir une expérience utilisateur optimale.
   
Réversibilité et Portabilité des Solutions
  • Normes et Formats de Données :Nous nous assurons que les données stockées dans nos solutions sont conformes à des normes et des formats de données largement acceptés. Cela facilite l’exportation et la manipulation des données vers d’autres systèmes.
  • API et Interfaces Ouvertes :Nos applications sont développées en multi-couches, incluant une couche Host qui sert d’API (Interfaces de Programmation). Cela fournit des interfaces ouvertes pour permettre l’intégration facile de l’application avec d’autres systèmes.
  • Sauvegarde et Exportation :Nous mettons en place des mécanismes de sauvegarde réguliers pour garantir que les données de l’application sont enregistrées de manière sécurisée. De plus, nous fournissons des fonctionnalités d’exportation de données qui permettent aux utilisateurs de télécharger leurs données sous forme de fichiers compatibles.
  • Documentation Complète :Nos codes sont très documentés. Nous fournissons une documentation complète sur la structure de données, les formats, les API et les méthodes de récupération, permettant ainsi aux utilisateurs ou aux équipes techniques de comprendre comment extraire et migrer les données.
  • Accompagnement à la Migration :Si nécessaire, notre équipe technique peut accompagner les utilisateurs dans le processus de migration vers d’autres systèmes. Nous fournissons des conseils et une assistance pour garantir une transition fluide.
  • Transparence :Nous maintenons une communication transparente avec nos solutions en ce qui concerne la réversibilité et la portabilité des données. Nous informons les utilisateurs des meilleures pratiques et des options disponibles pour récupérer ou migrer leurs données si nécessaire.
 
Pour répondre à vos besoins de déploiement dans un délai d’un mois, voici notre plan accéléré, y compris les étapes clés, les délais et les ressources nécessaires :
Étapes du Déploiement :
  1. Préparation du Déploiement (14 jours)
– Analyse des besoins – Finalisation des développements et des tests. – Préparation de l’infrastructure Azure.
  1. Préparation des Données et des Tests (3 jours)
– Importation des données de test dans l’environnement de production. – Exécution de tests de base pour valider les fonctionnalités essentielles.
  1. Déploiement en environnement de préproduction (4 jours)
– Déploiement de l’application sur un environnement de préproduction. – Tests de validation rapide pour identifier les problèmes majeurs.
  1. Vérification et Approbation (7 jours)
– Revue rapide des fonctionnalités et de l’interface utilisateur. – Validation des données dans l’environnement de préproduction.
  1. Déploiement en Production et Formation (4 jours)
– Déploiement de l’application sur l’environnement de production. – Fourniture d’une formation de base aux utilisateurs finaux. Voici les caractéristiques minimales et maximales des équipements matériels et des logiciels nécessaires pour assurer un déploiement optimal :
Équipements Matériels : Caractéristiques Minimales : – Processeur : Dual-Core, 2.0 GHz – Mémoire RAM: 4 Go – Espace de Stockage : 50 Go (SSD recommandé pour de meilleures performances) – Connexion Internet Haut Débit – Système de Refroidissement et de Ventilation adéquat Caractéristiques Maximales: – Processeur : Quad-Core ou supérieur, 2.5 GHz ou plus – Mémoire RAM : 16 Go ou plus – Espace de Stockage : 200 Go ou plus (SSD) – Connexion Internet Haut Débit (avec une bande passante évolutive) – Redondance Matérielle pour la Haute Disponibilité (ex. : Alimentation Redondante, RAID pour les disques)
Logiciels et Système d’Exploitation : Caractéristiques Minimales : – Système d’Exploitation : Windows Server 2016 ou supérieur (ou une distribution Linux prise en charge) – Base de Données : Microsoft SQL Server Express (ou une version supérieure) / PostgreSQL / MySQL – Serveur Web : IIS (Internet Information Services) ou Apache Caractéristiques Maximales : – Système d’Exploitation : Windows Server 2019 (ou la dernière version disponible) / Distribution Linux recommandée pour les performances et la sécurité – Base de Données : Microsoft SQL Server Standard (ou une version supérieure) / PostgreSQL avec réplication / MySQL avec clustering – Serveur Web : IIS avec load balancing / Apache avec optimisations pour la performance
Sécurité et Firewall : – Mise en Place d’un Pare-feu pour Protéger l’Infrastructure – Certificat SSL pour la Sécurité des Données Transitant entre l’Application et les Utilisateurs
Surveillance et Maintenance : – Outils de Surveillance du Matériel (ex. : Nagios, Zabbix) – Politiques de Sauvegarde Régulières pour Prévenir la Perte de Données
Expérience et Gestion des Risques : Dans ce plan accéléré, nous nous concentrons sur les éléments essentiels du déploiement pour respecter le délai d’un mois. Bien que le calendrier soit serré, nous mettons en œuvre les meilleures pratiques pour garantir la qualité et la stabilité de l’application : – Tests Ciblés : Nous effectuons des tests intensifs sur les fonctionnalités clés et les scénarios critiques pour identifier et résoudre les problèmes majeurs. – Surveillance Post-Déploiement : Nous surveillons en temps réel l’application après le déploiement pour détecter toute anomalie et intervenir rapidement si nécessaire. – Communication Transparente : Nous maintenons une communication ouverte avec les parties prenantes pour tenir tout le monde informé de l’avancement. Notre expérience dans la gestion de projets et notre engagement envers les objectifs de qualité nous permettent de mener à bien ce déploiement accéléré tout en minimisant les risques. Notre priorité est de vous fournir une application fonctionnelle et de haute qualité dans les délais impartis.

Dans la démarche qualité, ACC attache une grande importance aux tests de performance et de charge pendant le développement des applications. Ces tests jouent un rôle crucial pour assurer la stabilité, la réactivité et la scalabilité de l’application, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale. Voici comment nous planifions et réalisons ces tests :

Tests Unitaires et Tests Fonctionnels :

  • Tests Unitaires : Nous réalisons des tests unitaires pour chaque composant individuel de l’application. Ces tests visent à vérifier que chaque partie du code fonctionne correctement, en isolant les fonctionnalités et en identifiant les erreurs dès le développement initial.
  • Tests Fonctionnels : Nous effectuons des tests fonctionnels pour valider les fonctionnalités de l’application conformément aux spécifications. Cela garantit que l’application répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

Tests de Performance et de Charge :

  • Planification : Dès les premières étapes de développement, nous élaborons un plan de tests de performance et de charge. Nous identifions les scénarios de test, les objectifs de performance et les métriques à surveiller.
  • Réalisation : Nous utilisons des outils de test de performance tels que JMeter, Apache Benchmark, ou locust.io pour simuler des charges réalistes sur l’application. Nous effectuons différents types de tests, y compris les tests de montée en charge progressive, les tests de charge maximale et les tests de longue durée.
  • Mesures de Performance : Nous surveillons de près les métriques de performance telles que le temps de réponse, la charge du serveur, l’utilisation de la mémoire et du CPU. Nous identifions les goulots d’étranglement et les zones de faiblesse.

Stabilité et Scalabilité :

  • Optimisation : En fonction des résultats des tests de performance, nous collaborons avec les développeurs pour optimiser le code, réduire les temps de réponse et améliorer l’efficacité.
  • Mise à l’Échelle : Si les tests révèlent des problèmes de scalabilité, nous ajustons l’architecture de l’application pour permettre une mise à l’échelle horizontale ou verticale, en fonction des besoins.
  • Tests Continus : Nous continuons à effectuer des tests de performance à mesure que l’application évolue, en veillant à ce que chaque mise à jour ou ajout de fonctionnalités ne compromette pas les performances.

Rapports et Suivi :

  • Après chaque série de tests de performance, nous générons des rapports détaillés qui documentent les résultats, les problèmes identifiés et les mesures correctives prises. Ces rapports sont partagés avec les parties prenantes pour garantir la transparence et la communication.

En combinant des tests unitaires, des tests fonctionnels et des tests de performance tout au long du cycle de développement, nous nous assurons que nos solutions est stable, réactive et capable de gérer des charges de travail variables, tout en offrant une expérience utilisateur optimale.

Nous reconnaissons l’importance de concevoir une application de traçabilité qui puisse évoluer et s’adapter aux besoins futurs de votre entreprise. Notre approche en matière d’architecture et de développement évolutif est axée sur la flexibilité, la modularité, l’automatisation et la collaboration continue. Voici comment nous y parviendrons en tenant compte de DevOps :
Architecture Modulaire :
  • Nous adopterons une architecture modulaire qui permettra d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et de les intégrer facilement, tout en automatisant les processus de déploiement et de mise à jour. Les artéfacts seront déployés indépendamment dans un repositoire Git accessible par le client, permettant des mises à jour dans un processus continu avec les équipes du DU CLIENT.
APIs Ouvertes et Documentation :
  • Nous concevrons l’application avec des APIs ouvertes et une documentation exhaustive. Ces APIs permettront des intégrations continues avec d’autres systèmes, tout en automatisant le déploiement de nouvelles versions via des pipelines DevOps.
Scalabilité et Automatisation :
  • Nous planifierons l’automatisation du déploiement, de la mise à l’échelle et des tests pour garantir une évolution en douceur de l’application. Les pratiques DevOps telles que l’infrastructure en tant que code (Iac) faciliteront le déploiement de nouvelles instances pour gérer la croissance.
Technologies Éprouvées et Pipelines :
  • Nous choisirons des technologies qui s’intègrent bien avec les pipelines de développement et de déploiement DevOps. Les environnements de développement, de test et de production seront gérés de manière automatisée.
Conception Axée sur l’Utilisateur et Rétroaction Continue :
  • Les retours des utilisateurs seront pris en compte à chaque étape du processus de développement. Les cycles itératifs DevOps permettront d’intégrer rapidement les améliorations qui apportent une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs.
Formation, Support et Monitoring :
  • Nous proposerons des formations continues aux utilisateurs finaux pour s’assurer qu’ils maîtrisent les nouvelles fonctionnalités. Le suivi en continu et l’analyse des performances permettront de détecter et de résoudre rapidement tout problème potentiel.
Grâce à notre approche évolutive alignée sur les principes de DevOps, votre application de traçabilité pourra évoluer avec agilité tout en garantissant une haute qualité, une stabilité et une adaptation fluide aux besoins futurs de votre entreprise.
Nous proposons une période de garantie et un support technique pour garantir la satisfaction continue de nos solutions. Voici nos engagements en la matière :
Période de Garantie :
  • Nous offrons une période de garantie standard de 6 mois après le déploiement initial de nos solutions. Pendant cette période, nous nous engageons à :
  • Résoudre tout dysfonctionnement, bogue ou problème technique qui peut survenir dans le fonctionnement normal de l’application.
  • Fournir des correctifs pour tout problème de performance, de stabilité ou de sécurité identifié.
Support Technique :
  • Pendant et après la période de garantie, nous proposons un support technique de qualité pour répondre à toutes les questions, préoccupations ou problèmes liés à l’application. Voici les détails de notre support technique :
  • Canal de Communication : Le support technique sera accessible via notre service d’assistance dédié, par courrier ou appels téléphoniques.
  • Délais de Réponse : Nous nous engageons à fournir des réponses initiales dans un délai de 24 heures ouvrables après la réception d’une demande de support.
  • Résolution des Problèmes : Nous visons à résoudre les problèmes dans un délai raisonnable, en fonction de leur complexité et de leur impact sur l’application.
Modalités de Prolongation de la Garantie :
  • À l’approche de la fin de la période de garantie initiale, nous offrirons à nos clients la possibilité de prolonger la période de garantie moyennant des frais supplémentaires. Cette extension permettra de continuer à bénéficier de nos services de garantie et de support technique pendant une période prolongée.
Cependant, étant donné que notre priorité première est d’assurer la satisfaction totale du client, nous sommes ouverts à toute proposition que nos clients pourraient formuler.

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