Nouvelle Pharmacie de la Santé Publique de Côte d’Ivoire

Nouvelle PSP Côte d’Ivoire : Août 2019 – Mars 2020

Acquisition d’un module Workflow pour le suivi des opérations métiers

La NPSP-CI assure la disponibilité géographique et l’accessibilité financière des médicaments de qualité dans les établissements sanitaires publics et parapublics sur toute l’étendue du territoire Ivoirien.

La NPSP-CI a souhaité disposer d’un module de suivi des opérations et de développer les applications spécifiques pour le traitement des tâches métiers et l’archivage des documents générés sur les processus à travers les workflows :

  • Approvisionnement
  • Traitement des commandes clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Gestion du recouvrement
  • Gestion des comptes clients
  • Gestion électronique des documents
  • Archivage des documents
  • Tableaux de bords

L’exécution de la prestation à consister à :

  • Analyse détaillée des besoins Rédaction du rapport d’analyse des besoins ;
  • Déploiement et configuration de Docu-Pro Suite conformément aux exigences indiquées dans les termes de références et aux besoins spécifiques exprimées par les utilisateurs finaux ;
  • Intégration des processus et des documents électroniques existants ;
  • Formation des utilisateurs sur : La GED, Le workflow, l’archivage électronique des documents, la conduite du changement en entreprise ;
  • Rédaction des outils de gestion de processus métiers (BPM) et des manuels utilisateurs ;
  • Formation des administrateurs et les utilisateurs sur Docu-Pro Suite et les applications spécifiques développées ;
  • Assistance et maintenance.